FAQ RGPD

Pourquoi connecter Gmail ?

Pour envoyer les relances depuis votre adresse professionnelle, conserver le fil du devis, détecter les réponses et empêcher une relance après un retour du client.

DealBack lit-il tous mes e-mails ?

La permission Google de lecture peut techniquement donner accès à davantage de messages. DealBack limite son traitement aux messages et fils nécessaires aux devis DealBack et aux fonctions activées. La boîte Gmail complète n’est pas copiée comme une archive générale.

Quelles données sont conservées ?

Pendant l’utilisation du service, DealBack conserve votre compte, vos réglages, les devis importés, les relances, les réponses rattachées, les identifiants Gmail nécessaires, les statuts d’abonnement et certains événements techniques. Certains événements historiques ne disposent pas encore d’une suppression automatique par ancienneté. Ils sont conservés jusqu’à suppression applicative ou manuelle, ou jusqu’à la fin du besoin de sécurité, de preuve ou d’exploitation qui les justifie.

OpenAI reçoit-il mes données ?

Oui, lorsqu’une fonction IA est demandée. DealBack peut transmettre par API les informations nécessaires à la génération ou à l’analyse : référence, identité client disponible, chantier, métier, montant, dates, relances, objection, notes, nom de fichier ou entreprise artisan. Pour extraire un devis PDF, le PDF complet peut être envoyé à OpenAI et peut donc contenir les coordonnées et autres informations inscrites dans le document.

DealBack limite les données lorsque cela est possible. Selon les conditions applicables à l’API, les données ne sont pas utilisées par défaut pour entraîner les modèles généraux, sauf choix ou accord contraire. DealBack ne prétend pas que Zero Data Retention est activé : la conservation dépend de la configuration et du contrat OpenAI applicables au compte.

Puis-je retirer Gmail ?

Oui. La déconnexion est disponible dans les réglages. DealBack tente de révoquer l’autorisation Google et supprime la connexion enregistrée. Les e-mails déjà présents dans votre boîte Gmail ne sont pas supprimés.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, depuis la zone dangereuse des réglages. Une confirmation forte est demandée avant toute suppression.

Que devient mon compte après suppression ?

La session devient inutilisable, les relances sont arrêtées et les données actives principales — compte, devis, réponses, connexion Gmail locale et livraisons — sont supprimées de DealBack. DealBack n’efface pas les e-mails originaux de votre boîte Gmail.

Une trace minimale de suppression, certains événements historiques ou de sécurité, ainsi que des données conservées par Netlify, Google, OpenAI ou Stripe peuvent subsister lorsqu’ils sont nécessaires à la sécurité, à la preuve ou à une obligation légale. Chez Stripe, les factures, paiements, charges et autres objets financiers ne sont pas automatiquement supprimés par la fermeture du compte DealBack.

Mes clients doivent-ils être informés ?

Oui. L’artisan reste responsable des données de ses prospects et doit les informer de l’utilisation de leurs coordonnées et de ses outils de suivi. DealBack agit comme sous-traitant pour fournir le service.

Où les données sont-elles hébergées ?

L’application utilise notamment Netlify pour l’hébergement et le stockage. Google, OpenAI et Stripe interviennent selon les fonctions utilisées. Certains traitements peuvent avoir lieu hors de l’EEE.

Qui peut accéder à mes informations ?

Uniquement les personnes autorisées et les prestataires nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, au paiement ou au respect d’une obligation légale. DealBack ne vend pas les données de ses utilisateurs ou de leurs prospects.